Que diriez-vous de participer à l’aventure Manutan, un des leaders européens de la distribution multicanale d’équipements pour les entreprises et les collectivités. Aujourd’hui, Manutan c’est 2 200 personnes réparties dans 17 pays, près de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires, des centaines de milliers de clients qui nous font confiance, et aussi :

Une entreprise où il fait bon vivre, classée au Palmarès « Great Place to Work 2017 »,

Un projet d’entreprise unique « Manutan rassemble des femmes et des hommes passionnés par le commerce. Nous exerçons notre métier en mettant la sincérité et la responsabilité au cœur de toutes nos actions, nous travaillons au progrès de tous, entreprenant ainsi pour un Monde meilleur »,

Un Centre Européen proche de Paris, doublement certifié HQE (tertiaire et logistique), comprenant notamment les activités groupe, un centre logistique, une université, un centre culturel, un centre sportif et un restaurant géré par un chef. Un lieu au service de ses salariés et du projet commun,

Une Université au cœur du projet Manutan, pour permettre à chacune et chacun de :

• Comprendre et partager la stratégie et les engagements associés,
• Encore mieux faire son métier,
• S’ouvrir à soi et aux autres,

Elle est aussi le lieu où nous développons notre état d’esprit commun et imaginons l’avenir.

Dans le cadre d'un remplacement temporaire nous recrutons  un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDI.

Responsabilités et missions du poste:

Au sein de l’équipe Relation Clients, vos missions seront de :

• Saisir des devis et des commandes clients
• Réceptionner les appels
• Gérer les réclamations clients
• Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes de nos clients et leur offrir la solution la mieux adaptée.
• Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la sincérité et la proximité.

Garant de la satisfaction de nos clients, vous recherchez constamment la qualité de service auprès de vos clients et appréciez les relations sincères et personnalisées.

Qualité et compétences requises:

• Vous êtes toujours souriant(e), endurant et gardez votre sang-froid en toute circonstance.
• Adaptable et réactif(ve), vous êtes naturellement curieux(euse) et pratiquez au quotidien l’écoute active.
• Vous recherchez un travail en équipe, en confiance et dans le respect de vos collègues.
• Vous êtes doté(e) d’une motivation sans faille et d’un état d’esprit mêlant excellence opérationnelle et engagement personnel.
• Vous êtes à l’aise avec la pratique du téléphone et l’outil informatique.

Une formation sur l’outil et un accompagnement personnalisé seront assurés dès votre prise de poste.

Pourquoi nous rejoindre :

• Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine

• Rémunération : Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement ​ 

• Jours de repos : 15 RTT, congés d’ancienneté​ 

• Avantages : Centre sportif (50€/an), restaurant (repas à 4 €), conciergerie, crèche​ 

• Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) > Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage​ 

• Mutuelle avantageuse : 25,12€ pour un salarié seul ou avec enfant​ 

• Bien-être au travail : Certifié « Great Place To Work » depuis 10 ans et labellisé « Happy Trainees » depuis 6 ans 

 

Localisation :

DREDA - Centre Européen Manutan - ZAC du Parc des Tulipes - Avenue du 21e Siècle - 95500 Gonesse 

 

En transport : 

• Bus 152 – Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus) 

• Bus 23 – Arrêt ZAC de Tulipes Nord  

• Une navette gratuite est disponible, reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15min 

 

Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi  

A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.