Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ? Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, en façonnant avec eux et pour eux le e-commerce BtoB de demain. 

Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis 60 ans, est spécialisé dans la distribution d’équipements et de fournitures.  

Son modèle d’alliance, qui associe les atouts du digital (solutions e-commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d’accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d’optimisation de leurs achats.  

Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d’Europe, le Groupe compte 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 1,03 milliard d’euros en 2024/25. Pour 2026, ce sont 18 filiales du Groupe dans 11 pays qui obtiennent la certification Great Place to Work®. Nous sommes également fiers d’avoir obtenu la certification “Happy Trainees” pour la sixième fois ! 

Missions & Responsabilités :

Rattaché(e) à l'équipe Relation Clients, vous êtes Garant de la satisfaction de nos clients. Vous recherchez constamment la qualité de service auprès de nos clients en leur proposant des relations sincères et personnalisées.

vos missions principales seront de :

• Saisir des devis et des commandes clients
• Réceptionner les appels
• Gérer les réclamations clients
• Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes de nos clients et leur offrir la solution la mieux adaptée.
• Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la sincérité et la proximité.

Vous justifiez d'une expérience commerciale d'au moins 2 ans hors alternance dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du e-commerce.

Vous êtes doté d’une motivation sans faille et d’un état d’esprit mêlant excellence opérationnelle et engagement personnel.

Vous êtes à l’aise avec la pratique du téléphone et les outils informatiques. Une formation sur notre outil et un accompagnement personnalisé seront assurés dès votre prise de poste.

On vous reconnait pour votre adaptabilité, votre réactivité, votre endurance et votre sang froid à toute épreuve.

Toujours souriant et naturellement curieux, vous pratiquez l’écoute active au quotidien.

Vous recherchez un travail en équipe, en confiance et dans le respect de vos collègues.

Langue :

• Anglais intermédiaire nécessaire pour ce poste

Pourquoi nous rejoindre :

• Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine

• Rémunération : Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement ​ 

• Jours de repos : 15 RTT, congés d’ancienneté​ 

• Avantages : Centre sportif (50€/an), restaurant (repas à 4 €), conciergerie, crèche​ 

• Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) > Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage​ 

• Mutuelle avantageuse : 25,12€ pour un salarié seul ou avec enfant​ 

• Bien-être au travail : Certifié « Great Place To Work » depuis 10 ans et labellisé « Happy Trainees » depuis 6 ans 

Localisation :

DREDA - Centre Européen Manutan - ZAC du Parc des Tulipes - Avenue du 21e Siècle - 95500 Gonesse 

En transport : 

• Bus 152 – Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus) 

• Bus 23 – Arrêt ZAC de Tulipes Nord  

• Une navette gratuite est disponible, reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15min 

Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi  

A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.