Créez la relation, détectez les opportunités et faites grandir votre portefeuille clients.
Mission
Pourquoi ce poste ?
Manutan France est l'entité française de Manutan Group, leader européen du e-commerce B2B. Ensemble, nous aidons les entreprises à mieux s'équiper et à travailler plus efficacement au quotidien. En nous rejoignant, vous participerez à une mission concrète au cœur de la relation client. Aux côtés de collaborateurs engagés, vous contribuerez à offrir une expérience simple, fluide et humaine, fidèle à ce qui fait la force de Manutan.
En tant que Commercial sédentaire, vous assurez la fidélisation, le développement et l'animation d'un portefeuille de clients Grands Comptes principalement par téléphone.
Votre rôle : créer une relation de proximité avec vos interlocuteurs, comprendre leurs enjeux, déployer les accords commerciaux existants et identifier de nouvelles opportunités permettant de développer durablement leur activité avec Manutan.
Concrètement, qu'est-ce que cela signifie ?
Vos futures missions :
Construire une relation de confiance avec vos clients
- Établir une relation de confiance et de proximité avec les clients en apportant un suivi personnalisé et réactif.
- Comprendre les besoins et identifier les projets des clients.
- Préqualifier les projets afin de fournir à l'équipe chargée des devis clients toutes les informations nécessaires pour proposer au client le devis qui répond à ses besoins.
- Assurer le suivi des devis ouverts et négociés pour les convertir en commandes.
- Déployer les accords commerciaux négociés par les KAM et veiller à leur bonne adoption dans l'ensemble des sites.
- Identifier des opportunités de ventes complémentaires : marques propres, produits reconditionnés, alternatives durables...
- Accompagner les clients dans la prise en main de nos outils digitaux (portail e-commerce, EDI, Punch-Out, etc.) et promouvoir leur utilisation au quotidien.
- Mettre à jour les listes de contacts dans la base de données interne.
- Travailler en synergie avec les KAM, le marketing et les services internes pour garantir une expérience client fluide.
Profile
- De formation commerciale, vous justifiez d'une expérience significative en gestion de portefeuille clients, en émission d'appels ou en tant que commercial sédentaire.
- Vous aimez travailler en équipe et disposez de bonnes capacités relationnelles.
- Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel, CRM ou d'autres solutions digitales (webshop, e-procurement).
- Votre discours commercial est clair, structuré et adapté à vos interlocuteurs et vous disposez de solides compétences rédactionnelles.
- Vous êtes doté d'un sens aigu de la relation client et de l'excellence e-commerce, vous permettant d'identifier avec précision les besoins et projets de vos interlocuteurs.
- Votre persévérance, votre curiosité et votre orientation résultat sont autant d'atouts pour relever vos challenges quotidiens et atteindre vos objectifs.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un monde de travail flexible
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
- 15 jours de RTT par an et des congés complémentaires liés à l'ancienneté
- Prime annuelle
- Bonus pour tous
- Participation et intéressement
- Restaurant d'entreprise avec des repas cuisinés sur place à partir de 4 €
- Centre sportif animé par les coachs sportifs Manutan : fitness, musculation, squash, mur d'escalade et activités collectives
- Mutuelle avantageuse
- Navette gratuite reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan
- Dispositif de covoiturage
- Certifiée Great Place to Work®
- Labellisée Happy Trainees®
- De nombreuses opportunités de développement grâce à l'Université Manutan et aux parcours de formation du Groupe
Localisation
Manutan Siège social - Centre Européen Manutan
ZAC du Parc des Tulipes
Avenue du 21e Siècle
95500 Gonesse
Pour découvrir Manutan Group, consultez notre site :https://www.manutan-group.com/fr/carrieres/nos-offres-demploi ;
A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.