À la recherche d'une opportunité dans le domaine du transport ?

Rejoignez les Papeteries PICHON, leader en France dans la distribution de fournitures scolaires, de librairie scolaire, de matériel éducatif et pédagogique !

PICHON est une marque de la Famille MANUTAN, apportant ainsi l’offre la plus complète du marché à destination des Collectivités.

Si vous êtes prêt à apporter votre expertise au sein d'une entreprise dynamique, alors ce poste est fait pour vous ! Relevez le défi et postulez dès maintenant pour devenir notre prochain Assistant Transport F/H à Veauche (42) en CDD.

Missions principales :

• Traiter les SAV liés aux transports des commandes clients, en prenant en charge les retours et en assurant la résolution des litiges.
• Collecter les informations nécessaires pour l’analyse des SAV liés aux transports.
• Gérer et suivre les différents cas de SAV, en assurant leur résolution rapide et efficace.
• Collaborer avec le service commercial pour résoudre les problèmes et améliorer le service client.
• Coordonner les retours avec les transporteurs afin d’assurer une gestion fluide des anomalies.
• Suivre les coûts liés aux anomalies des transporteurs.
• Travailler en étroite collaboration avec le service Qualité pour les suivis communs et l’amélioration des processus.
• Accomplir toutes autres tâches administratives liées aux transports et au service après-vente.

Compétences requises :

• Gestion des litiges transport : Capacité à traiter les litiges liés aux transports avec rigueur et efficacité. Une expérience similaire serait un plus.
• Informatique : bonne maitrise du Pack Office.
• Organisation et méthode : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais.
• Réactivité : Capacité à réagir rapidement face aux imprévus et à résoudre les problèmes dans les plus brefs délais.

Savoirs-être :

• Autonomie : Capacité à travailler de manière indépendante tout en respectant les processus internes.
• Implication et responsabilité : Engagement à fournir un travail de qualité et à contribuer au succès de l’équipe.
• Esprit d’équipe : Aptitude à collaborer efficacement avec les différents services (commercial, qualité, transporteurs).
• Communication : Bonne maîtrise de l'orthographe et de la communication téléphonique, afin d’assurer des échanges clairs et professionnels avec les interlocuteurs internes et externes.